Điện thoại cố định

SIP Trunk - VoIP

  1. Khái niệm về VoIP
  • Là dịch vụ hoạt động dựa trên nền công nghệ IP mạng thế hệ mới NGN (next generation network):
  • Là dịch vụ Điện thoại cố định đầu tiên ở Việt Nam có năng lực cung cấp đa dịch vụ, nhiều tính năng hỗ trợ trên 1 kết nối qua IP.
  • Đầu số IP được các nhà mạng FPT; VietteL; CMC; VNPT; HTC cung cấp được gọi SIP-Trunk có định dạng:
  • (Mã Vùng tỉnh) + 7xxx.xxxx
  • FPT là nhà Cung cấp đầu tiên về mặt công nghệ VoIP, sau đến CMC và các Telcos khác
  • Đầu số được cho các đối tượng: Cá nhân, Doanh nghiệp, Đối tác quốc tế và các Tổ Chức có nhu cầu sử dụng

 

  1. Ưu điểm của VoIP
  2. Chất lượng, giá cả, thời gian đáp ứng
  • Chât lượng thoại tốt, ổn định, tốc độ kết nối nhanh
  • Giá cước tiết kiệm so với điện thoại analog truyền thống (PSTN)
  • Thủ tục triển khai cấp đầu số đơn giản, thời gian triển khai và lắp đặt dịch vụ nhanh (1– 3 ngày làm việc) dựa vào hạng tầng sẵn có trên nền IP của bất kỳ nhà mạng nào tại Việt Nam.
  1. Quản lý thuận tiện:
  • Được lựa chọn đầu số đẹp, VIP hoặc theo phong thuỷ.
  • Quy hoạch thống nhất đầu số: Doanh nghiệp có thể quy hoạch 1 số điện thoại duy nhất cho toàn quốc, thuận tiện cho khách hàng giao dịch và Quảng cáo cho công ty sử dụng. Các Chi nhánh hoặc trụ sở khác chỉ khác nhau về mã tỉnh thành.
  • Giữ nguyên được đầu số khi di dời, mở rộng văn phòng.
  • Dễ dàng theo dõi chi tiết cuộc gọi và cước phí phát sinh hàng ngày/ giờ qua tool kiểm tra cước online của nhà mạng.
  1. Nâng cao tính bảo mật của hệ thống
  • Không lo lắng về việc bị trộm cước hoặc nghe lén các cuộc gọi
  • Giới hạn cước: tránh tình trạng sử dụng vượt quá chi phí thoại đã được giới hạn.
  1. Nhiều dịch vụ cao cấp
  • Hosted PBX //Tổng đài ảo quản lý tập trung
  • IP centrex
  • Call Center
  • Contact center
  • Voice conference
  • CRM thoại, quản lý nhân sự
  • Hệ thống thoại đã kênh // facebook; email; live chat...
  1. Những nhược điểm khi Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thoại khác
  • Chi phí điện thoại cố định sử dụng hàng tháng cao.
  • Phải quản lý quá nhiều đầu số hay bị ghẽn, thêm line thêm phí và  gây bất tiện cho khách hàng.
  • Trả nhiều chi phí đầu tư tổng đài ban đầu lớn, phải có IT man chuyên trách.
  • Quản lý hệ thống chưa thuận tiện, còn phụ thuộc nhà cung cấp mạng do quy trình cấp số, xử lý lỗi.
  • Cuối tháng mới có bảng kê chi tiết cuộc gọi, khó kiểm soát cước và tính minh bạch.
  • Khó giữ đầu số khi thay đổi trụ sở văn phòng về quân/huyện khác.
  • Không ứng dụng được các công nghệ mới: Tích hợp Popup; CRM; Billing...thiếu sự đơn giản & có hiệu quả cao.
  1. Các vấn đề khách hàng quan tâm khác.
  2. Lợi ích khi sử dụng VoIP trên nền tảng IP Của FPT và các Telcos khác.
  • Giá cước tiết kiệm hơn 10-15%, kết nối nhanh chóng, chất lượng ổn định.
  • Dễ dàng theo dõi chi tiết cuộc gọi và cước phí phát sinh thông qua online.
  • Không cần thay đổi quá nhiều cơ sở hạ tầng hiện có của khách hàng.
  • Người dùng không cảm nhận được sự thay đổi về mặt công nghệ cũng như ứng dụng cho công việc
  • Không bị thay đổi đổi số khi thay đổi địa điểm trong cùng 1 Tỉnh/Thành Phố
  • Quản lý đầu số tập trung
  • Hệ thống hiện đại, chống nghe trộm/ nghe nén và trộm cước.
  • Có nhiều dịch vụ giá trị gia tăng khác như audio conference; Voice marketing...
  1. Điều kiện để có thể sự dụng dịch vụ VoIP
  • Chỉ cần có tín hiệu mạng, khuyến cáo để ổn định chất lượng nên lắp đặt FTTH hoặc Leased line có IP tĩnh của các nhà mạng
  1. Có thể sử dụng dịch vụ VoIP trên tất cả các kênh của nhà mạng khác nhau như VNPT, Viettel, FPT, VTC...
    Trường hợp tín hiệu truy cập Internet chậm do nghẽn mạch vẫn không ảnh hưởng đến dịch vụ và chất lượng cuộc gọi của VoIP
  • Tín hiệu VoIP và tín hiệu Internet không bị ảnh hưởng lẫn nhau tuy trên cùng hạ tầng kết nối.
  1. Sử dụng VoIP trên cùng đường FTTH truy cập Internet có làm giảm tốc độ truy cập không?
  • VoIP sử dụng chuẩn G711; G723; G729 hoặc H223  trong giao tiếp thoại nên gói tin rất nhỏ (96kb). Vì vậy băng thông sử dụng cho VoIP không đáng kể so với băng thông của cáp quang
  1. Có thể sử dụng nhiều line thoại trên cùng một kết nối Internet không?
  • Băng thông sử dụng một line thoại rất nhỏ. Vì vậy, khách hàng có thể sử dụng đồng thời hàng Chục/ Trăm/ Nghìn đầu số khác trên một kết nối IP.
  1. Có phải thay đổi hệ thống thoại hiện có không?
  • Khách hàng không cần phải thay đổi gì trên hệ thống điện thoại nội bộ hiện có analog:
  • Nếu đã có IP PBX thì có thể sử dụng ngay dịch vụ VoIP
  • Nếu đã có TDM PBX (tổng đài Analog) thì cần trang bị thêm bộ chuyển đổi IP – Analog
  1. Chi phí đầu tư cho dịch vụ VoIP có đắt không?
  • Tùy theo hiện trạng của hệ thống mà khách hàng sẽ không tốn thêm chi phí hoặc chỉ cần đầu tư một chi phí rất nhỏ là có thể sử dụng dịch vụ VoIP

Các mô hình cơ bản đấu nối đầu số Sip Trunk

BỘ PHẬN KINH DOANH DỊCH VỤ VOICE

Tại Hà Nội: Số 48 Vạn Bảo, Quận Ba Đình, Hà Nội
Fax: (84-8) 37264648

Hotline Kinh doanh: 0967288833

Email: hieulv2@fptvoice.com

Website: www.fptvoice.com

Comments

comments